Política de Privacidade

1. Abrangência desta política

Esta política se aplica ao uso do aplicativo Integra Escala pelos profissionais autorizados pela instituição, ao acesso ao painel gestor e serviços web correlatos, aos dados processados em nome da instituição contratante e aos dados coletados nos canais próprios do Integra Escala (site, formulários e comunicações de atendimento), salvo disposição específica em instrumento contratual ou aviso de privacidade complementar.

• Inclui funcionalidades como visualização de escalas e plantões, comunicações institucionais, registro de ponto e demais recursos disponibilizados conforme o plano e a configuração da implantação.
• Dados relativos à saúde ou que revelem condição de saúde podem ser tratados em certos fluxos; quando ocorrerem, recebem proteção reforçada na forma da LGPD (dados sensíveis), além das regras internas e do contrato com a instituição.

2. Dados tratados no aplicativo (prioridade do produto)

O app é o ponto de contato diário do profissional com a operação da escala. Os dados variam conforme permissões, políticas da instituição e recursos habilitados.

• Identificação e autenticação: dados de conta vinculados ao cadastro autorizado pela instituição (por exemplo, nome, cargo, vínculo com unidades ou setores, e credenciais de acesso).
• Operação de escala e plantão: informações sobre turnos, trocas, solicitações, presenças e registros necessários para a gestão da escala acordada com o hospital ou rede.
• Ponto e validações: registros de jornada, horários e, quando aplicável e de acordo com as regras definidas pela instituição, validações por geolocalização aproximada ou outro mecanismo contratado.
• Notificações: uso de token ou identificadores técnicos do dispositivo para envio de avisos relacionados à escala, ao trabalho institucional ou à conta, conforme sua configuração e o sistema operacional.
• Suporte técnico e segurança: dados de diagnóstico necessários para estabilidade, prevenção a fraude e melhoria operacional (por exemplo, versão do app, identificadores de incidentes), sempre em linha com o mínimo necessário.

3. Dados tratados no painel gestor e na plataforma (web e serviços)

Coordenadores, gestores e perfis administrativos utilizam o ambiente web e serviços internos para planejar, validar e auditar a operação. Tipicamente envolvem:

• Cadastros operacionais e de equipe autorizados pela instituição; parâmetros de escalas, regras de jornada e unidades;
• Registros de ações relevantes para governança e compliance interno da contratante (por exemplo, trilhas de publicação de escala e aprovações quando previstas);
• Relatórios e indicativos produzidos dentro da plataforma para apoiar RH, financeiro e gestão, conforme o escopo contratado.

4. Site institucional, formulários e atendimento

Nos canais públicos sob responsabilidade do Integra Escala, podemos tratar dados que você nos enviar voluntariamente.

• Formulário de demonstração e contato comercial: nome, e-mail corporativo, cargo, instituição, volume aproximado de plantonistas, telefone e mensagem quando opcionalmente preenchidos.
• Página de suporte: nome, e-mail, categoria da solicitação, instituição (quando informada) e mensagem.
• As solicitações podem ser encaminhadas a sistemas internos de atendimento (por exemplo, filas em ferramentas de mensagens corporativas), com acesso restrito a pessoas autorizadas.
• Dados técnicos de conexão mínimos necessários à segurança e ao funcionamento do site (por exemplo, endereço IP aproximado, data e horário da requisição), nos limites da seção sobre cookies e tecnologias similares.

5. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: implantação da plataforma, suporte ao cliente e resposta a solicitações comerciais e técnicas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável à operação e às instituições atendidas, quando houver.
• Legítimo interesse: melhorias de segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas de uso e continuidade do serviço, observado o equilíbrio com seus direitos e expectativas.
• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável em situações de urgência.
• Consentimento ou manifestação de vontade quando exigidos para determinado tratamento específico, nos termos aplicáveis.

6. Compartilhamento, subprocessadores e transferência internacional

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento restringe-se ao necessário para operar a plataforma, cumprir contratos e atender exigências legais.

• Instituição contratante: os dados inseridos na solução ficam disponibilizados conforme perfis e políticas definidos pelo próprio hospital ou rede.
• Prestadores e infraestrutura: hospedagem, monitoramento, comunicação e ferramentas de suporte podem subtratar dados em nome do Integra Escala, mediante obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Transferência internacional: dependendo da arquitetura adotada, dados podem transitar ou ser armazenados em infraestrutura localizada fora do Brasil; quando isso ocorrer, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e avaliação de garantias.

7. Cookies e tecnologias similares (site)

• O site pode utilizar cookies ou tecnologias equivalentes estritamente necessários ao funcionamento, segurança básica ou medições agregadas de audiência, conforme configurações vigentes à época da visita.
• Você pode gerenciar preferências pelo próprio navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar partes da experiência.

8. Segurança

• Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, em linha com boas práticas do setor e com o escopo contratual.
• Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, agimos em conformidade com a legislação aplicável e com os compromissos assumidos perante a instituição contratante.

9. Retenção

• Conservamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, prestar o serviço contratado, resolver disputas e atender obrigações legais e regulatórias.
• Critérios de exclusão ou anonimização seguem o contrato com a instituição, políticas internas e requisitos legais.

10. Direitos dos titulares (LGPD)

• Você pode solicitar confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou bloqueio de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento quando essa for a base aplicável e, quando previsto, portabilidade.
• Solicitações relacionadas a dados tratados por uma instituição de saúde na qualidade de controladora podem ser encaminhadas também ao respectivo canal de privacidade do hospital ou rede.
• Para tratar diretamente conosco dados coletados nos formulários e canais próprios do Integra Escala, utilize o canal de suporte indicado no site. Atenderemos no prazo legal, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

11. Alterações

• Esta política pode ser atualizada para refletir evoluções do produto, da legislação ou da operação. A data da última revisão consta no topo desta página.

12. Esclarecimento jurídico

Este texto tem caráter informativo e operacional. Recomendamos que instituições de saúde e equipes jurídicas revisem complementos específicos (contratos, termos de uso, registros de operações de tratamento e relação com encarregado da contratante, quando aplicável).